Politica de rambursare
Ultima actualizare: Mai 2026
Prezenta Politică de Retur și Anulare se aplică tuturor produselor digitale și serviciilor oferite prin intermediul site-ului natashapmu.
Prin achiziționarea unui curs online, confirmați că ați citit și acceptat termenii de mai jos.
1. Natura produselor comercializate
Produsele disponibile pe site sunt produse digitale, reprezentând:
- acces la cursuri online
- materiale educaționale digitale
- acces în grupuri private Telegram
- conținut video și informațional cu acces limitat în timp.
Accesul la cursuri este oferit pentru o perioadă determinată, specificată în pagina fiecărui produs.
2. Accesul la cursuri
După confirmarea plății:
- clientul primește acces la cursul online și/sau grupul privat Telegram
- accesul este personal și netransmisibil
- perioada de acces este limitată conform descrierii produsului (ex: 3 luni).
3. Politica de retur pentru produse digitale
Conform legislației aplicabile privind conținutul digital livrat online, produsele digitale și serviciile online care sunt furnizate imediat după achiziție nu sunt eligibile pentru retur sau rambursare după activarea accesului.
Prin finalizarea comenzii, clientul este de acord ca furnizarea serviciului digital să înceapă imediat și confirmă că înțelege că își pierde dreptul de retragere după activarea accesului la curs.
4. Rambursări
Nu oferim rambursări pentru:
- cursuri deja accesate
- materiale digitale descărcate sau vizualizate
- acces activat în grupurile private Telegram
- perioade parțial utilizate din accesul la curs.
5. Excepții
Rambursările pot fi analizate exclusiv în următoarele situații:
- plată duplicată efectuată din eroare
- imposibilitatea tehnică totală de acces cauzată exclusiv de platforma noastră
- neactivarea accesului la curs în termen rezonabil după confirmarea plății.
Fiecare solicitare va fi analizată individual.
6. Responsabilitatea utilizatorului
Clientul are responsabilitatea:
- de a verifica descrierea cursului înainte de achiziție
- de a se asigura că produsul corespunde nevoilor sale
- de a furniza o adresă de e-mail corectă
- de a păstra confidențialitatea datelor de acces.
7. Utilizare interzisă
Este strict interzisă:
- distribuirea accesului către alte persoane
- redistribuirea materialelor din curs
- înregistrarea, copierea sau revânzarea conținutului
- distribuirea informațiilor din grupurile private fără acord.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda accesul fără rambursare în cazul încălcării acestor reguli.
8. Contact
Pentru întrebări legate de comenzi sau acces, ne puteți contacta la:
Email: sismannatalia@gmail.com